原標(biāo)題：深圳戰(zhàn)疫中的志愿之光

——深圳為堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)全線出擊全力奮戰(zhàn)綜述⑩

“要發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。”

“廣大志愿者等真誠(chéng)奉獻(xiàn)、不辭辛勞，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn)?！?/span>

習(xí)近平總書(shū)記的重要講話，為我們組織動(dòng)員志愿者積極投身新冠肺炎疫情防控工作提出了明確要求，充分肯定了廣大志愿者的辛苦和奉獻(xiàn)。

凝聚社會(huì)力量，投身志愿服務(wù)。

一批批志愿者積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，奮戰(zhàn)在社區(qū)小區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、廠區(qū)、工地、商場(chǎng)、商務(wù)樓宇等不同場(chǎng)所，在疫情防控、城市運(yùn)行、復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)光發(fā)熱……戰(zhàn)疫期間，扎根社區(qū)基層的深圳“志愿者之城”建設(shè)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)充分彰顯。

志愿之光，溫暖你我，閃亮鵬城。

一呼百應(yīng)迎難而上，展現(xiàn)“志愿者之城”良好精神風(fēng)貌

疫情防控是一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

“全市動(dòng)員、全民行動(dòng)，組織最強(qiáng)力量、采取最有力舉措、執(zhí)行最嚴(yán)格要求?！?/span>

戰(zhàn)疫伊始，市委書(shū)記、市新冠肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）組長(zhǎng)（總指揮）王偉中就發(fā)出了全民動(dòng)員令，全市上下、各行各業(yè)迅速行動(dòng)、組織起來(lái)，匯集起聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的強(qiáng)大合力。

疫情防控戰(zhàn)斗打響之際，時(shí)值春節(jié)假期，處處人手不足，怎么辦？

按照市防控工作的整體部署和安排，迅速成立專(zhuān)責(zé)志愿服務(wù)組；制定市級(jí)統(tǒng)籌、區(qū)級(jí)指導(dǎo)、社區(qū)黨委具體指揮的無(wú)接觸式聯(lián)防聯(lián)控志愿服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作體系；出臺(tái)疫情聯(lián)防聯(lián)控志愿服務(wù)工作行動(dòng)方案和志愿服務(wù)工作指引，推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目落地……針對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，團(tuán)市委緊盯疫情防控的基層一線，強(qiáng)化三級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，打造組織化、程序化、社區(qū)化、項(xiàng)目化工作體系，廣泛動(dòng)員全市廣大志愿者助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一呼百應(yīng)，迎難而上?？箵粢咔榈臎_鋒號(hào)一吹響，眾多“紅馬甲”火速集結(jié)，越是艱險(xiǎn)越向前！

疫情防控初期，高速路口、商超、口岸等一線現(xiàn)場(chǎng)人手嚴(yán)重緊缺。踩點(diǎn)了解情況后，福田區(qū)義工聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)彭士圭在全市率先組織一支200余人的志愿者隊(duì)伍參與防疫工作?！皼](méi)想到報(bào)名如此踴躍?！睂毎矃^(qū)義工聯(lián)黨支部書(shū)記、秘書(shū)長(zhǎng)江家賢帶領(lǐng)區(qū)義工聯(lián)，在全市率先發(fā)布應(yīng)急儲(chǔ)備志愿者招募令，短短一天時(shí)間，就有1000余名志愿者報(bào)名。

一襲紅馬甲，一顆火熱心。

教師、學(xué)生、白領(lǐng)、工人，各行各業(yè)的普通人卸下平日身份，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，盡己所能，奔赴戰(zhàn)疫各個(gè)角落。

支援火線，義不容辭。得知湖北一線醫(yī)療物資缺口，深圳市志愿服務(wù)基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐曉萌與同事們緊急行動(dòng)，策劃籌款項(xiàng)目，采購(gòu)防疫物資；看到火神山醫(yī)院ICU承建方發(fā)出急需凈化工程同行相助的倡議書(shū)，龍華佳萊集團(tuán)總經(jīng)理馬仁勤火速召集公司20名志愿者馳援武漢。

黨員志愿者作為“戰(zhàn)疫先鋒”，哪里任務(wù)險(xiǎn)重，哪里就有他們的身影；青年志愿者突擊隊(duì)助力醫(yī)療救助、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、交通運(yùn)輸、重大項(xiàng)目建設(shè)，書(shū)寫(xiě)戰(zhàn)疫青春；巾幗志愿者著力社區(qū)防控，著重鄰里關(guān)愛(ài)，是疫情防控的“半邊天”；廣大退役軍人聞令而動(dòng)，挺身而出，自發(fā)成立了疫情防控志愿隊(duì)，“若有戰(zhàn)，召必回！”

“橫崗社區(qū)防疫卡點(diǎn)快遞分揀義工活動(dòng)”“南山區(qū)黨委服務(wù)中心助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)志愿服務(wù)”“梅都社區(qū)志愿防疫工作”……在“志愿深圳”信息平臺(tái)上，每天不斷有新的志愿服務(wù)項(xiàng)目上線；在“戰(zhàn)疫先鋒”小程序，黨員志愿者主動(dòng)發(fā)起志愿服務(wù)任務(wù)，不斷召集熱心人。

截至3月10日，深圳全市各類(lèi)參與疫情防控志愿服務(wù)的志愿者總計(jì)達(dá)152745人次，構(gòu)筑起疫情防控的堅(jiān)固防線。

“深圳志愿者作風(fēng)優(yōu)良、敢打硬仗，越艱險(xiǎn)的地方越會(huì)去，主動(dòng)承擔(dān)最艱難的工作。”深圳市委黨校教授袁曉江表示，這次疫情突如其來(lái)，導(dǎo)致公共衛(wèi)生、社區(qū)管理等各個(gè)節(jié)點(diǎn)壓力倍增，急需人力補(bǔ)充。源源不斷的志愿者向社區(qū)、檢疫卡點(diǎn)支援，充分說(shuō)明深圳的志愿服務(wù)已經(jīng)大眾化、普遍化，充分展現(xiàn)了這座“志愿者之城”的良好精神風(fēng)貌。

投身社區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)，助力織牢聯(lián)防聯(lián)控群防群治的人民防線

“充分發(fā)動(dòng)黨群服務(wù)中心、物業(yè)管理和社區(qū)志愿者等各方力量，健全完善區(qū)、街道、社區(qū)防護(hù)網(wǎng)絡(luò)?！?/span>

戰(zhàn)疫期間，王偉中、陳如桂等市主要領(lǐng)導(dǎo)多次前往社區(qū)小區(qū)，調(diào)研檢查疫情防控工作，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)決守住這個(gè)“內(nèi)嚴(yán)防擴(kuò)散”的重要一線。

“要有效整合下沉基層一線的市、區(qū)、街道和志愿者等力量，提高工作系統(tǒng)性和精準(zhǔn)度?！笔形睍?shū)記鄭軻在看望慰問(wèn)奮戰(zhàn)一線的志愿者時(shí)表示。

社區(qū)小區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控第一線，志愿者隊(duì)伍則是一線上的一支“生力軍”。

“逐家逐戶全排查，設(shè)卡測(cè)溫不疏漏。物品轉(zhuǎn)送貼心人，隔離服務(wù)送愛(ài)心。心理疏解電話聊，宣傳發(fā)動(dòng)做引導(dǎo)……”疫情期間，一首《深圳社區(qū)志愿服務(wù)歌》在全市公交地鐵和社區(qū)小區(qū)唱響。

推廣“一歌聽(tīng)明”社區(qū)志愿服務(wù)歌歌詞，是團(tuán)市委抓實(shí)抓細(xì)疫情防控“一卡一書(shū)一歌一指引一保險(xiǎn)”五項(xiàng)保障措施之一。

按照市里2月初出臺(tái)的《關(guān)于建立健全社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的若干措施》要求，團(tuán)市委隨即向全市共青團(tuán)和志愿者組織發(fā)出社區(qū)防控戰(zhàn)斗集結(jié)令，明確以家戶排查、設(shè)卡測(cè)溫、物品轉(zhuǎn)運(yùn)、隔離關(guān)懷、心理疏解、社區(qū)宣傳等六類(lèi)服務(wù)內(nèi)容，組建三級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)伍——

市直屬志愿服務(wù)大隊(duì)1支，以街道為單位組建區(qū)直屬志愿服務(wù)中隊(duì)78支，以社區(qū)為單位組建志愿服務(wù)小隊(duì)668支，總計(jì)747支隊(duì)伍9172人全面參與聯(lián)防聯(lián)控志愿服務(wù)，大隊(duì)、中隊(duì)按照“專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)集結(jié)出拳，日常參與服務(wù)社區(qū)”的原則靈活統(tǒng)籌，小隊(duì)則長(zhǎng)期穩(wěn)定在社區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)。

通過(guò)與社區(qū)黨員、社康醫(yī)生、民警、物業(yè)管理員等多方力量聯(lián)動(dòng)，志愿服務(wù)隊(duì)配合組建社區(qū)基層防控工作組、出入口測(cè)溫檢查組、大消毒行動(dòng)服務(wù)組、菜籃子志愿服務(wù)組等，織密疫情防控網(wǎng)，筑牢生命防護(hù)墻。

他們是社區(qū)防控的“守門(mén)員”：入戶排查，不漏一戶，設(shè)卡測(cè)溫，不漏一人。退役軍人志愿者黨永強(qiáng)主動(dòng)報(bào)名參加大鵬新區(qū)嶺澳社區(qū)體溫檢測(cè)點(diǎn)排查工作，白天他是一家酒店的保安領(lǐng)班，下班后便套上紅馬甲，前往社區(qū)卡口值守。

他們是居家隔離者的“服務(wù)員”：跑腿買(mǎi)菜送貨倒垃圾，用責(zé)任和耐心關(guān)愛(ài)被隔離人員。羅湖區(qū)東曉街道東曉社區(qū)出現(xiàn)確診病例后小區(qū)實(shí)施硬隔離，志愿者何洪斌每天上下樓梯幾十趟提供跑腿服務(wù)，“居民的生活方便和微笑就是我們最高興的事兒?！?/span>

他們是科學(xué)防疫的“宣傳員”：走街串巷，各出奇招，讓防疫知識(shí)深入人心?！巴馐谢?，要報(bào)告，隔離觀察別亂跑。小程序，深i您，手機(jī)申報(bào)方便了……”福田團(tuán)區(qū)委、區(qū)義工聯(lián)編制順口溜，建立流動(dòng)騎行宣傳隊(duì)穿梭在各個(gè)城中村中進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，深受歡迎。

沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默奉獻(xiàn)；不計(jì)個(gè)人得失，只為他人方便。

“特殊時(shí)期，多一個(gè)人多一份力量?！痹谏钲跂|火車(chē)站，張夢(mèng)與消防隊(duì)友組成了青年志愿者突擊隊(duì)在此駐守，把牢“外嚴(yán)防輸入”的“安全關(guān)”，規(guī)范引導(dǎo)旅客有序出站，從最早一班火車(chē)開(kāi)始，堅(jiān)守到晚上最后一班列車(chē)抵達(dá)。

“我只想著早點(diǎn)趕到商場(chǎng)去，讓市民買(mǎi)到量足價(jià)穩(wěn)的新鮮蔬菜?！弊鳛橐幻坛安嘶@子”保障志愿者，家住觀瀾的余昌寶每天早上6點(diǎn)就要起床，輾轉(zhuǎn)公交、地鐵趕赴梅林家樂(lè)福超市幫忙。

在社區(qū)小區(qū)的疫情防控戰(zhàn)場(chǎng)之外，還有更多像余昌寶、張夢(mèng)一樣的志愿者們，走進(jìn)商超、車(chē)站、工廠、車(chē)間、企業(yè)，協(xié)助開(kāi)展民生保障、防疫消殺、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等志愿服務(wù)，為社會(huì)平穩(wěn)有序、城市正常運(yùn)行忙碌著，用愛(ài)和奉獻(xiàn)助力織牢致密的深圳防線。

專(zhuān)業(yè)化精準(zhǔn)化志愿服務(wù)，參與社會(huì)治理凝聚社會(huì)共識(shí)

“在這場(chǎng)抗擊疫情的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)中，你們積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，挺身而出、勇毅前行、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、不辭辛勞，為我市疫情防控作出了重要貢獻(xiàn)?！?月5日，來(lái)自王偉中、陳如桂代表市委市政府發(fā)來(lái)的慰問(wèn)信，是對(duì)我市廣大戰(zhàn)斗在疫情防控一線的志愿者們最好肯定和褒獎(jiǎng)。

在這場(chǎng)全民戰(zhàn)疫中，深圳廣大志愿者們以快速響應(yīng)、飽滿熱情、專(zhuān)業(yè)水平、周到服務(wù)、奉獻(xiàn)精神，展現(xiàn)了深圳不斷提升志愿服務(wù)水平，積極參與構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理格局的實(shí)效。

社會(huì)化和專(zhuān)業(yè)化是志愿服務(wù)的兩大趨勢(shì)。

在“志愿深圳”信息平臺(tái)，為推動(dòng)志愿服務(wù)供需資源對(duì)接，深圳增設(shè)了防疫志愿專(zhuān)欄，通過(guò)線上發(fā)布、線上指引、線上統(tǒng)籌，精準(zhǔn)把握防疫志愿服務(wù)需求。截至3月8日，各社區(qū)志愿服務(wù)小隊(duì)經(jīng)社區(qū)黨委備案，已發(fā)布了17522項(xiàng)防疫志愿服務(wù)活動(dòng)，形成項(xiàng)目庫(kù)，便于互相學(xué)習(xí)、借鑒。

做好疫情防控工作，心理援助不可或缺。市、區(qū)分別組建了心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)，招募國(guó)家級(jí)心理咨詢師、心理醫(yī)生、專(zhuān)業(yè)社工等群體共1231名心理服務(wù)志愿者，累計(jì)開(kāi)通18條熱線，服務(wù)一線戰(zhàn)“疫”人員、普通市民群眾11039人次。

助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)是統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。三級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)伍按照就近就便、區(qū)域聯(lián)動(dòng)原則，共組織16239人次志愿者，協(xié)助超8755家企業(yè)開(kāi)展了政策宣導(dǎo)、助企防疫、員工關(guān)懷、法律金融轉(zhuǎn)介等志愿服務(wù)。

社區(qū)國(guó)際化，外語(yǔ)志愿服務(wù)不可少。防疫期間，全市519名志愿者組成的防疫外語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)伍，為外籍人士提供翻譯、登記協(xié)助、情緒疏解等服務(wù)。

疫情期間，專(zhuān)業(yè)救援尤其重要。在深圳的交通防疫關(guān)卡，來(lái)自深圳市公共安全義工聯(lián)合會(huì)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援員自發(fā)集結(jié)，帶上AED自動(dòng)體外除顫儀、急救包等專(zhuān)業(yè)應(yīng)急物資，搭建一個(gè)簡(jiǎn)易的“緊急救援處”，可及時(shí)為一線防疫工作人員和返深人員提供心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷處置等基礎(chǔ)急救服務(wù)。

“開(kāi)展志愿服務(wù)工作就必須面對(duì)和及時(shí)解決社會(huì)治理中的‘堵點(diǎn)’‘痛點(diǎn)’問(wèn)題?！眻F(tuán)市委書(shū)記方琳表示，深圳志愿者總?cè)藬?shù)已逾186萬(wàn)人。近年來(lái)，通過(guò)“志愿者之城”3．0建設(shè)的實(shí)踐和探索，深圳正推動(dòng)志愿服務(wù)從提供社會(huì)服務(wù)，向參與社會(huì)治理、凝聚社會(huì)共識(shí)轉(zhuǎn)化。

“志愿服務(wù)管理要專(zhuān)業(yè)化，資源對(duì)接要精準(zhǔn)化?！鄙钲诖髮W(xué)殘障與公益研究院院長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展與公共政策研究中心主任周林剛教授表示，傳統(tǒng)的志愿服務(wù)往往是運(yùn)動(dòng)式、活動(dòng)式，如今通過(guò)把供需清單對(duì)接起來(lái)，將資源配備到最需要的地方，推動(dòng)志愿服務(wù)向精準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型，深圳做了很好的探索。

（深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 肖意 林捷興 陳小慧 陳雯莉 甘霖 崔霞 陳曉薇 綦偉）?